CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

Le damos la bienvenida a www.sierranevadahostel.com, un Sitio Web cuyo objetivo es servir como plataforma para la gestión de reservas en nuestro Hostel.

Los presentes TERMINOS o CONDICIONES GENERALES de venta regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre SIERRA NEVADA HOSTEL y los usuarios-clientes (en adelante LOS CLIENTES) formalizados a través del Sitio Web www.sierranevadahostel.com propiedad de SIERRA NEVADA HOSTEL S.L. Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las operaciones de compra que se realicen a través de este sitio web.

Lea detenidamente el presente CONTRATO, ya que contiene información concerniente a sus derechos legales y a las limitaciones de tales derechos, así como una sección relacionada con la legislación y la jurisdicción aplicables a los conflictos. Si usted no acepta la totalidad de los presentes términos y condiciones, no estará autorizado a utilizar el sistema de reservas de nuestro Sitio Web.

Este documento puede ser impreso y almacenado por LOS CLIENTES. SIERRA NEVADA HOSTEL S.L. pone a disposición de estos la dirección de e-mail info@sierranevadahostel.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las CONDICIONES GENERALES.

1.- ACEPTACIÓN.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para poder contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las descripciones e imágenes de las habitaciones ofrecidas a través de la presente página web representan las habitaciones reales.

2.- IDENTIDAD DE LAS PARTES.

En cumplimiento de la obligación de información general del artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el titular de la Web URL www.sierranevadahostel.com es SIERRA NEVADA HOSTEL S.L.; C.I.F. B-16895518 sociedad de nacionalidad española debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Granada, con domicilio social y fiscal en calle San Jacinto nº 30, Bajo Izquierda, 18009 Granada, España, y e-mail de contacto info@sierranevadahostel.com

3.- NORMAS APLICABLES.

Las presentes CONDICIONES GENERALES están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; a la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; al Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

4.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.

SIERRA NEVADA HOSTEL se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos o condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Mediante la modificación de las CONDICIONES GENERALES expuestas en la página Web de www.sierranevadahostel.com, se entenderá por cumplido el deber de notificación.

En todo caso, antes de utilizar los servicios, se podrán consultar las CONDICIONES GENERALES.

5.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA. CÓMO HACER LA RESERVA Y PAGO A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB.

La contratación por medio de www.sierranevadahostel.com se realizará mediante los siguientes pasos:

  • Paso 1: selección de la fecha de estancia.
  • Paso 2: elección de número de camas, huéspedes y opción a elegir habitación dependiendo de la ocupación.
  • Paso 3: selección de suplementos o servicios adicionales con muestra de precio definitivo.
  • Paso 4: inserción tanto de datos personales relativos a la reserva, así como de la tarjeta bancaria utilizada como garantía de reserva y aceptación de las condiciones generales de la reserva. ( tc, bizum o paypal)
  • Paso 5: verificación de los datos de la reserva y formalización de la misma.
  • Paso 6: envío de email de confirmación de la reserva al cliente con los datos de la misma.

Sierra Nevada Hostel generará un documento electrónico comprensivo de la formalización de la reserva para su archivo, dándosele acceso y pleno conocimiento del mismo al cliente por medio de la remisión de un email con su contenido a la finalización del trámite de reserva.

Tras la formalización de la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos; para dar trámite a su corrección, llame al teléfono del hostel o remita sus comentarios al e-mail info@sierranevadahostel.com aportando los datos identificativos de la reserva.

Nuestro procedimiento de contratación se ofrece en las siguientes lenguas: español e inglés.

Para poder cambiar de idioma acceda al desplegable de idiomas de la parte superior derecha de la página www.sierranevadahostel.com

De acuerdo a las condiciones específicas de las tarifas concretas aplicadas a la reserva, el pago de las mismas podrá realizarse:

  (i)   La totalidad del precio, de forma anticipada en el momento en que se formalice la reserva.

  (ii)   50% de forma anticipada en el que se formalice la reserva y el 50% restante en el momento en que el cliente se registre en el hotel (check-in). Esta forma de reserva está condicionada a la oferta vigente en el momento de la contratación y especialmente a la previsión de ocupación del hostel.

En cualquier caso, si la reserva solo pudiera formalizarse mediante la totalidad del pago, como se describe en el procedimiento (i), se advertirá en el procedimiento de pago.

6. FORMA DE PAGO.

  • Con tarjeta de crédito o débito. Se realiza a través del sistema Redsys de la entidad bancaria Caja Rrual, que dispone de sistemas de alta seguridad y admite las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, 4B, Maestro, Servired, Euro 6000, etc. Esta forma de pago no supone ningún coste adicional para el cliente.

Al seleccionar “pago con tarjeta” le aparecerá la pantalla donde le indicará la referencia de su pedido y el importe total a pagar. En dicha pantalla encriptada deberá introducir los datos de su tarjeta, que únicamente serán conocidos por su banco. Inmediatamente aceptado el pago Sierra Nevada Hostel lo recibe e iniciamos la preparación de su pedido. Sierra Nevada Hostel será el único que tendrá constancia de que ha efectuado el pago.

La confirmación del pedido enviada por el responsable no es una factura sino un comprobante de compra. El usuario recibirá su factura junto al pedido. También podrá solicitar que se le envíe por e-mail.

  • Transferencia bancaria: al escoger la opción de pago y al finalizar el proceso de compra se indica un número de cuenta al que efectuar la transferencia.

Los pagos por transferencia han de formalizarse en un plazo máximo de 72 horas tras la realización del pedido. Superado este plazo, el pedido queda anulado. Cuando finalice el pedido, en el email de confirmación de pedido aparecerá la cuenta bancaria donde deben hacer efectivo el pago.

Para el caso de que la reserva pueda formalizarse mediante el 50% del pago, el 50% restante podrá realizarse mediante tarjeta de crédito aceptada en el establecimiento para los pagos realizados de modo anticipado. Para los pagos en el check in podrán realizarse tanto mediante tarjeta de crédito aceptada en el establecimiento y/o en metálico mediante la moneda de curso legal en España.

7.- PRECIOS Y MONEDA.

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web respecto a cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo indicación en contrario, y sólo son válidos para las reservas realizadas en línea a través del Sitio Web. Los precios son en euros.

8.-PAGO Y FIANZA O DEPÓSITO.

Durante el proceso de reserva se requieren los datos una tarjeta de crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American express y Maestro) como garantía de reserva.

Le informamos que los huéspedes deberán presentar la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva a la llegada al hotel. En caso de que usted no sea el titular de la tarjeta de crédito utilizada en la reserva, le rogamos que contacte con el hotel antes de que se ejecute la política de depósito establecida en la reserva.

Se realizará un cargo de 40 euros por persona en concepto de depósito para cubrir posibles daños ocasionados por el CLIENTE durante su instancia. En caso de no producirse daño alguno, dicha cantidad será devuelta al finalizar la instancia.

9.- POLÍTICA DE CANCELACIONES

EL CLIENTE podrá cancelar sin gastos hasta 48 HORAS antes de la fecha de entrada de tu reserva; el importe entregado a cuenta se guardará como depósito para una futura reserva que podrás disfrutar durante los siguientes 2 años, a contar a partir de la fecha de la cancelación.

Para las cancelaciones de menos de 48 HORAS no se realizará devolución del depósito de la misma.

Toda anulación debe realizarse por escrito. De no presentarse en la fecha contratada, perderá el 100% del total de los servicios contratados, estando obligado al pago del importe total del mismo, abonando en su caso las cantidades pendientes de pago después del pago del depósito de reserva.

Los pagos realizados en concepto de penalización por anulaciones no debidas a causas de fuerza mayor, pueden ser utilizados por los clientes como parte de la contratación de servicios posteriores en un periodo de hasta dos años a contar desde la fecha de la reserva.

Cesión de la reserva: En el caso en que el CLIENTE no pueda realizar su estancia en las fechas posteriores, éste podrá ceder su reserva a una tercera persona, comunicándolo al responsable. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos de tipo de alojamiento y régimen contratado que el CLIENTE.

En caso de abandonar el hotel antes de la fecha final de la estancia contratada, no se devolverá cantidad alguna

La cláusula legal relativa al derecho de desistimiento no será de aplicación a las reservas efectuadas por medio de www.sierranevadahostel.com o del servicio de reservas telefónicas / e-mail.

9.- HOJAS DE RECLAMACIONES

En la recepción del Hostel el CLIENTE tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante, el CLIENTE podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas a la dirección electrónica info@sierranevadahostel.com 

10.- FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor o incumplimiento de las presentes condiciones debido a circunstancias imprevistas o ajenas, como actos fortuitos, guerra, terrorismo, embargos, acciones de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o carencias de instalaciones de transporte, de combustible, de energía, de mano de obra o de materiales. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

Dirección

C/Fuente de el Tesoro, SN
Urb. Sol y Nieve
Edif. Piornos Bajo Derecha.
Monachil. Sierra Nevada (Granada)

Contacto

Info@sierranevahostel.com
Teléfono: +34 958 23 69 99
Móvil:+34 636 04 55 22

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SIERRA NEVADA HOSTEL SL ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es Potenciar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación, y gracias al que ha realizado dinamización de redes sociales y el diseño y desarrollo de un nuevo servicio y/o producto, para apoyar la creación y consolidación de empresas innovadoras. Para ello ha contado con el apoyo del Programa de Competitividad Turística de la Cámara de Comercio de Granada.

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